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# 負評也是一種商機?

文章發布日期：
January 20, 2022

化危機為轉機的【負評再行銷方法】

客人百分之百滿意
就跟百分之百零負評的藝人一樣少之又少
如果這件事是無可避免的
做好這件事
把負評危機化為增加客戶忠誠度的轉機

❌ 在網路上留下負評後業者沒有回覆，甚至反嗆回來。
⭕️ 業者正面回覆負評，讓你感到業者的積極態度
讓他們覺得這次的消費雖然不如預期
但還是有獲得良好的服務體驗
下次有需求時還是會再給品牌一個機會
甚至其他看到評論的網友
也會看到店家的積極回應
產生另一種正面印象

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做的好消費者自然會幫你做免費宣傳
這樣品牌也才會越走越長遠啊！
不過如果你的負評率非常非常的高📈
這時你就要檢視一下是不是哪個地方有點問題
適時地去解決喔！

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